Informativa sui Resi e Rimborsi
La tua soddisfazione è la nostra priorità. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, siamo qui per aiutarti. Ti invitiamo a leggere attentamente la nostra politica di reso, conforme alle normative vigenti e ai requisiti di Google Merchant Center.
1. Periodo per il Reso (Diritto di Recesso)
Ai sensi delle leggi europee sulla tutela dei consumatori, hai il diritto di recedere dall'acquisto e richiedere un reso entro 14 giorni di calendario dalla data di ricezione del prodotto. Oltre questo termine, purtroppo non potremo offrirti un rimborso o un cambio.
2. Condizioni del Prodotto per il Reso
Per avere diritto al reso, il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Nello specifico:
- Il prodotto deve essere integro, non utilizzato e custodito nella sua confezione originale.
- Devono essere inclusi tutti gli accessori originali (caricabatterie, cavi, manuali) e gli eventuali sigilli di garanzia intatti.
- ATTENZIONE: Non si accettano resi di prodotti danneggiati, graffiati, bagnati o rotti a causa di un uso improprio o di una caduta successiva alla consegna. Se il prodotto presenta danni fisici causati dal cliente, la richiesta di reso sarà respinta e il prodotto verrà rispedito al mittente a sue spese.
3. Prodotti Difettosi o Non Funzionanti (Garanzia Legale)
Se il prodotto ricevuto presenta un difetto di fabbrica, un malfunzionamento hardware o non è conforme alla descrizione, la tua richiesta di reclamo sarà pienamente accettata nell'ambito della garanzia legale. In questo caso:
- Ti preghiamo di contattare immediatamente il nostro servizio clienti inviando una prova fotografica o un breve video del difetto.
- Le spese di spedizione per il rientro del prodotto difettoso saranno interamente a nostro carico.
- Previa verifica tecnica del difetto, emetteremo un rimborso completo o provvederemo alla sostituzione gratuita del dispositivo.
4. Come Avviare una Procedura di Reso
Per avviare un reso, contatta il nostro team di assistenza all'indirizzo email: vendite@superpixel.it, indicando il tuo numero d'ordine e il motivo della richiesta. Ti forniremo le istruzioni dettagliate sull'indirizzo di spedizione e sulla gestione del pacco.
5. Tempi e Modalità di Rimborso
Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto nei nostri magazzini, ti invieremo un'email per confermare l'avvenuta ricezione e l'approvazione (o il rifiuto) del rimborso. Se approvato, il rimborso verrà elaborato automaticamente sul tuo metodo di pagamento originale (Carta di Credito, PayPal, Bonifico Bancario) entro 7-10 giorni lavorativi.